Condizioni di garanzia
Für Yaasa stehen Qualität und Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Daher gewähren wir allen Kund:innen, die als Konsument nach dem 15. Juni 2021 in den europäischen Onlineshops von Yaasa, bei Amazon (direkt von Yaasa als Hersteller) oder von Yaasa-Vertriebspartnern Yaasa-Produkte erworben und gekauft haben, erstmalig eine freiwillige, kostenlose Garantie von bis zu 10 Jahren ab Kaufdatum auf ausgewählte Produkte (die „Garantieprodukte“). Diese Garantie soll im Folgenden definiert werden.
Die Garantie gilt ab dem Tag des Erstkaufes des Garantieproduktes (Rechnungsdatum) und umfasst grundsätzlich die unten angeführten Produkte.
Die Garantie gilt europaweit (d.h. in allen Mitgliedstaaten der Europäischen Union und der Schweiz) und kann ausschliesslich von dem/r Erstkäufer/in des Garantieproduktes in Anspruch genommen werden. Die Garantie gilt ausschliesslich unter der Prämisse einer normalen und sachgerechten Nutzung. Der Garantieanspruch besteht - nach unserer Wahl - im Austausch oder der kostenlosen Reparatur des betroffenen Garantieproduktes.
1) Schreibtische und Tischgestelle
Umfasst von der Garantie:
- Desk Expert | Frame Expert: 10 Jahre Garantie auf das Gestell und 5 Jahre Garantie auf Antriebs- und elektrische Komponenten
- Desk Pro 2 | Desk Essential | Desk Four | Desk Basic | Desk Basic S | Desk One | Desk Frame | Frame Essential | Frame Basic S: 5 Jahre Garantie auf das Gestell und auf Antriebs- und elektrische Komponenten
Ausgeschlossen von der Garantie:
- Bei allen Schreibtischen: Verschleissteile und Tischplatten
2) Bürostühle
Umfasst von der Garantie:
- Chair Expert: 7 Jahre Garantie auf Abbrechen der Bedienelemente (z.B. Armlehnen, Hebel und Griffe für Einstellungsmöglichkeiten) und 5 Jahre Garantie auf die Mechanik
- Chair Classic | Chair Essential: 5 Jahre Garantie auf Abbrechen der Bedienelemente (z.B. Armlehnen, Hebel und Griffe für Einstellungsmöglichkeiten) und auf die Mechanik
- Chair Luis | Chair Luis Move: 5 Jahre Garantie bei Defekt des Drehmechanismus und auf die Mechanik
Ausgeschlossen von der Garantie:
- Bei allen Bürostühlen: Verschleissteile, Gasfeder, Polsterungen, Stoffbezüge, Brechen der Rahmenteile oder Sitzschale
3) Lampen
Umfasst von der Garantie:
- Lamp Pro | Lamp Classic: 5 Jahre Garantie auf mechanische Bauteile und Leuchtmittel
Ausgeschlossen von der Garantie:
-
Lamp Pro | Lamp Classic: LED Treiber und Bedienelement
4) Zubehör
Umfasst von der Garantie:
- Cable Management | Privacy Wall: 5 Jahre Garantie auf Brechen oder Ausreissen des Filzes, auf Brechen der Aluminium-Halterung, auf Mängel durch fehlerhaftes Material oder fehlerhafte Verarbeitung (z.B. Produktionsfehler)
Allgemeine Ausschlüsse von der Garantie
Neben den oben genannten, produktspezifischen Ausschlüssen von der Garantie wird auch Folgendes von der Garantie ausgenommen:
(1) Schäden durch unsachgemässen Gebrauch bzw. Umgang
(2) Schäden durch Nichtbeachtung der Originalbetriebs- und Aufbauanleitung
(3) Schäden durch höhere Gewalt
(4) Abnutzung und Verschleiss von Oberflächen und Material durch Benutzung (z.B. Kratzer, Farbverlust)
Verschleiss bezieht sich auf natürliche und unvermeidliche Schäden sowie auf Abnutzung, die das Ergebnis der normalen und sachgerechten Nutzung der Garantieprodukte sind. So können durch diese Nutzung Kratzer und sonstige potenzielle Schäden an Lackierung oder am Rahmen entstehen, die keinen Garantiefall darstellen.
Unter normaler und sachgerechter Nutzung verstehen wir eine Verwendung der Garantieprodukte unter pfleglicher Behandlung. Damit nicht vereinbar wären insbesondere Schäden durch scharfkantige Gegenstände, durch die Einwirkung unüblicher Chemikalien oder Umwelteinflüsse, durch Einwirkung von Feuchtigkeit, oder durch mutwillige Krafteinwirkung oder Zweckentfremdung. Die Garantie deckt keine Beschädigungen ab, die durch Stösse oder Unfälle verursacht wurden. Die Garantie gilt auch nicht, wenn das Garantieprodukt im Freien verwendet wurde. Weiters verstehen wir darunter eine zumutbare Kontrolle des Garantieproduktes auf lose Schrauben, sowohl im Rahmen des Zusammenbaus als auch im Rahmen der kontinuierlichen Nutzung des Garantieprodukts.
Nichts in dieser Garantieerklärung erweitert oder beschränkt gesetzliche Gewährleistungs- oder Schadenersatzansprüche des Kunden.
Die Garantie erlischt, sollten am Garantieprodukt Modifikationen, die nicht von uns empfohlen oder schriftlich genehmigt wurden, vorgenommen, oder Reparaturen oder Veränderungen am Produkt von Personen durchgeführt werden, die nicht von uns beauftragt oder schriftlich genehmigt wurden.
Die gesetzlichen Rechte, insbesondere die gesetzliche Gewährleistung, bleiben von dieser Garantie selbstverständlich unberührt und gelten weiterhin ohne Einschränkung.
Im Übrigen gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, abrufbar hier.
Ablauf bei einem Garantiefall
Garantieansprüche müssen uns innerhalb der Garantiezeit, schriftlich und unverzüglich nach Auftreten gemeldet werden, damit der Mangel von Yaasa zeitnah überprüft werden kann. Wir beschränken / erbringen unsere Garantieleistung auf jenes / in jenem Land, in dem das Garantieprodukt dem/r Erstkäufer/in übergeben wurde. Voraussetzung für die Geltendmachung ist der Nachweis der Erstkäufereigenschaft unter Vorlage der Einzelhandelsrechnung sowie einer Dokumentation des Garantiefalls (Fotos, Video, o.Ä.).
Bitte verwenden Sie für die Meldung nachstehende Kontaktdaten: info@yaasa.com
Wir leisten nach Prüfung, ob ein Garantiefall vorliegt, Garantie, indem wir Ersatzteile für das jeweilige Produkt zur Verfügung stellen und/oder den Austausch des Produktes veranlassen.
Der Einbau von Ersatzteilen oder Tausch von Einzelteilen hat durch den Kunden selbst zu erfolgen. Wir werden dem Kunden diesfalls neben dem Ersatzteil auch eine detaillierte Anleitung zur Verfügung stellen, damit dieser den Mangel beseitigen kann. Die Ersatzteile sowie deren Versand sind im Garantiefall natürlich kostenlos.
Sollte eine Reparatur nicht möglich sein und ein identisches Garantieprodukt nicht mehr im Sortiment zur Verfügung stehen, können wir dem Kunden auch ein zumindest gleichwertiges Ersatzprodukt liefern. Voraussetzung für den Austausch des jeweiligen Garantieproduktes ist die Rücksendung des Garantieproduktes durch den Kunden. Der Rückversand des Garantieproduktes und die Lieferung des Austauschproduktes sind diesfalls natürlich kostenlos.
Die Rückerstattung des Kaufpreises ist auch im Garantiefall nicht möglich. Ebenfalls gewährt die Garantie keine Schadenersatzansprüche.
Durch eine Garantieleistung wird die zum Kaufzeitpunkt geltende Garantie von bis zu 10 Jahren weder verlängert noch erneuert.